Inleiding
Het Blueriq platform is bedoeld om applicaties snel, wendbaar, risicoloos en tegen lage kosten te implementeren. Het platform combineert kennismanagement, dynamisch case management, document management, content management en gebruikersinteractie in één omgeving.
Bij de toepassing van Blueriq is het belangrijk de uitgangspunten en achterliggende eigenschappen van het platform goed te onderkennen en te gebruiken. Zo niet, dan is er sprake van “just another application”, waarbij de toegevoegde waarde die Blueriq kan bieden waarschijnlijk niet behaald wordt. Wellicht is het projectresultaat wel goed, maar op de lange termijn zullen de beoogde voordelen verdwijnen, zoals goed beheersbare en aanpasbare modellen van de onderliggende kennis of een gebruikersvriendelijk, dynamisch zaaksysteem. De kans dat de klant tevreden blijft, is dan ook een stuk kleiner.
De implementatiemethode is gebaseerd op jarenlange projectervaring, specifieke ondersteuning vanuit het Blueriq platform, in het veld geldende standaarden en best practices. De methode is daarmee niet klaar, maar zal voortdurend bijgewerkt, uitgebreid en aangepast worden op basis van ervaringen, nieuwe standaarden of gangbare methodieken en zienswijzen.
Uitgangspunten
De Blueriq implementatiemethode hanteert een aantal uitgangspunten, die de rode draad vormen door alle fasen van een implementatieproject. Deze uitgangspunten zijn:
- Vereenvoudigde IT
Een generiek, kennisgedreven platform zorgt voor een eenvoudiger applicatielandschap en beter beheersbare ICT; - Klant centraal
Alle processen, formulieren en beslissingen die door Blueriq ondersteund worden, zijn gericht op het maximaal faciliteren van gebruikers in hun werkzaamheden; - Kennisgedreven
Wetten, regelgeving en/of beleid staan centraal in de bedrijfsvoering van de organisatie. Blueriq wordt gebruikt om deze regels toe te passen in processen en beslissingen. Gemodelleerde regels moeten zo `business gedreven` als mogelijk zijn; expliciet, traceerbaar naar de bron en vastgelegd in een beheersbare en herkenbare structuur. Of en waar kennis wordt toegepast moet dan ook centraal staan in de architectuur; - Transparant
Transparantie is noodzakelijk om verantwoording af te leggen waarom een beslissing genomen is of een taak uitgevoerd is. Omdat Blueriq kennisgedreven is, kan deze transparantie altijd geboden worden; - Dynamisch
Blueriq is bij uitstek geschikt om processen en beslissingen te ondersteunen die complex zijn, waarbij vele uitzonderingen gelden en elke afhandeling van een zaak uniek is. De gemodelleerde oplossing moet dan ook in staat zijn om met die dynamiek om te gaan; Wendbaar
Blueriq ondersteunt veranderlijke omgevingen. Wetten en beleid veranderen, processen worden aangepast. Daarbij is het erg belangrijk dat wendbaarheid ook centraal staat in de oplossing: statische processen en hard gecodeerde regels zijn hierbij uit den boze!- Scheiding tussen ‘Know’ en ‘Flow’
Vervuil processen niet met kennis, maar maak expliciet waar kennis nodig is en hoe een beslissing genomen wordt. Dynamische processen hangen in hoge mate af van deze expliciete kennis. - Iteratieve, agile aanpak
Organisaties zijn voortdurend in beweging. Een belangrijk voordeel van een agile aanpak is de mogelijkheid hierop snel te kunnen inspelen. Een agile aanpak combineert incrementeel en iteratief werken. Bij een incrementele aanpak wordt de oplossing in ‘brokken’ opgeleverd; ieder increment voegt nieuwe functionaliteit toe. Bij een iteratieve aanpak wordt in een eerste versie het raamwerk gemaakt. In iedere volgende versie worden meer details ingevuld. Na iedere iteratie wordt feedback geleverd om vervolgens de oplossing aan de wensen aan te passen. Dit betekent dat bij een iteratieve aanpak niet verwacht wordt dat de oplossing direct goed is, maar deze geleidelijk groeit in kwantitatieve en kwalitatieve zin. - Modelleren in plaats van programmeren
Modelgedreven is dé manier om herbruikbare, generieke en beheersbare oplossingen te realiseren, gedragen door de business. Bij elke ontwerpkeuze moet dan ook de vraag centraal staan “Kunnen we dit binnen het standaardplatform van Blueriq oplossen, bij voorkeur met regels en configuratie, of is hiervoor echt maatwerk nodig?” - Aansluiten op standaarden
De implementatiemethode is te combineren met standaarden zoals bijvoorbeeld Prince II en SCRUM.